Veelgestelde
vragen

Veroorzaakt jouw ventilatiesysteem geluidsoverlast? Dit kan verschillende oorzaken hebben. Wat de bron ook is, wij lossen het graag voor je op. Neem hiervoor contact met ons op.

Als er zich schimmel in het ventilatiesysteem bevindt, wordt de afvoer van vuile lucht belemmerd. In dit geval moet de schimmel meteen worden verwijderd en het systeem worden nagekeken. Laat dit door onze experts doen. Neem hiervoor contact met ons op.

Zorgt jouw ventilatiesysteem voor onaangename geuren? Dan is het reinigen van jouw systeem vaak de oplossing. Wij kunnen dit voor je verzorgen. Neem hiervoor contact met ons op.

Een lekkend ventilatiesysteem zorgt voor wateroverlast. Het is een teken dat jouw installatie niet naar behoren werkt. Laat jouw ventilatiesysteem nakijken als er water uit lekt. Neem hiervoor contact met ons op.

Ervaar je tocht door jouw ventilatiesysteem? Dan is het systeem wellicht niet goed geïnstalleerd. Onze experts zullen op zoek gaan naar de oorzaak en lossen het probleem graag voor je op. Neem hiervoor contact met ons op.

Bij een gaslucht kan het zijn dat er een gaslek is. Dit kan erg gevaarlijk zijn, onderneem daarom gelijk actie. Neem het liefst direct contact op met onze spoedhulp. Onze collega’s staan 24/7 voor je klaar. Je kunt ons bereiken op 0527 – 68 68 18.

• Controleer of de gaskraan open staat.

• Beschikt de installatie over een stekker? Zorg dat de stekker goed in het stopcontact zit.

• Volg de instructies op de geiser of in de handleiding om de waakvlam aan te steken en het apparaat werkend te krijgen.

• Is het water nog steeds niet warm? Een van onze installateurs helpt je vraag verder. Neem contact met ons op.

• Op sommige geisers zit een mengknop die warm en koud water mengt tot de juiste temperatuur. Draai de mengknop verder dicht als het water te koud blijft.

• Is het water nog steeds niet warm genoeg? Neem dan contact op met een van onze installateurs.

• Bekijk eerst hoe de druk bij andere waterkranen is. Vind het probleem maar bij één kraan plaats? Dan vindt het probleem plaats in de kraan, niet in de geiser.

• Ervaren alle waterkranen dit probleem? Zorg dan dat de hoofdkraan bij de watermeter en de waterstofkraan goed open staat.

• Komt er nog steeds te weinig druk op het water uit de kraan? Een van onze installateurs helpt je graag verder. Neem contact met ons op.

Sluiten bovenstaande categorieën niet aan bij jouw storing? Ga door naar de volgende stap, je kunt later jouw probleem duidelijk omschrijven.

Ondervind je problemen met de ketel? Op onze website kun je door middel van de storingscode achterhalen welk probleem jouw ketel heeft. Ga een stap terug en kies voor ‘Mijn cv-ketel geeft een storing aan’.

• Ondervind je problemen met de warmtepomp? Een warmtepomp mag je slechts één keer achter elkaar resetten!

• Wanneer dat niet werkt, raadpleeg dan de handleiding. Hier staan vaak de meest voorkomende oorzaken. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met een van onze medewerkers.

• Kom je er niet uit? Onze storingsdienst gaat voor je op zoek naar de oorzaak van het probleem en probeert direct voor een passende oplossing te zorgen.

Sluiten bovenstaande categorieën niet aan bij jouw storing? Ga door naar de volgende stap, je kunt later jouw probleem duidelijk omschrijven.

• Ondervind je problemen met de warmtepomp? Een warmtepomp mag je slechts één keer achter elkaar resetten!

• Wanneer dat niet werkt, raadpleeg dan de handleiding. Hier staan vaak de meest voorkomende oorzaken. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met een van onze medewerkers.

• Kom je er niet uit? Onze storingsdienst gaat voor je op zoek naar de oorzaak van het probleem en probeert direct voor een passende oplossing te zorgen.

Het is vervelend als jouw airconditioning lawaai maakt. Dit is zeker niet de bedoeling en duidt op problemen. Maakt de binnenunit te veel lawaai? Laat dan onderhoud uitvoeren door een erkend vakman. Het kan zijn dat de aircofilters verstopt zijn of dat er een mechanisch probleem in de unit aanwezig is.

Als de buitenunit lawaai maakt kan dit komen doordat de airco niet goed geplaatst is, of omdat er een onderhoudsbeurt nodig is. Om de exacte oorzaak te achterhalen kun je het beste contact opnemen met een van onze installateurs.

• Niks is frustrerender dan een airco die niet werkt op het moment wanneer je deze nodig hebt. Meestal heeft het te maken met een elektrisch probleem wanneer de airco niet aanslaat. Het kan zijn dat er een kortsluiting is ontstaan in het stopcontact. Vervang het stopcontact indien nodig.

• Een andere oorzaak kan liggen aan het feit dat de batterijen van de afstandsbediening bijna leeg of op zijn.

• Is het probleem nog niet verholpen? Een van onze installateurs helpt je graag verder. Neem contact met ons op.

• Het kan zijn dat er zich na verloop van tijd vuil nestelt in de waterafvoer. Een waterafvoer die vuilresten bevat blokkeert de afvoer waardoor deze niet meer optimaal te gebruiken is. In de binnenkant kan dan als gevolg een lekkage ontstaan.

• Het kan ook zijn dat de filters vervuild zijn. Als een periodiek onderhoud van de airco uitblijft, raken de filters verstopt waardoor in de filters condenswater komt.

• Voor onderhoud of hulp bij het verhelpen van een lekkage aan jouw aircosysteem kun je het beste contact opnemen met een van onze installateurs.

Bij de aanschaf van een airco hoort eigenlijk een tweejaarlijks periodiek onderhoud. Hier valt ook het bijvullen van jouw toestel onder. Doe dit vooral niet zelf. Het kan namelijk zijn dat de garantie dan vervalt. Merk je een sterk verminderde koeling of een storing, dan kun je hiervoor het best een technicus inschakelen. Een van onze installateurs helpt je graag verder. Neem hiervoor contact met ons op.

Sluiten bovenstaande categorieën niet aan bij jouw storing? Ga door naar de volgende stap, je kunt later jouw probleem duidelijk omschrijven.

• Ondervind je problemen met jouw zonnepanelen en wil je het graag eerst zelf oplossen? Reset dan de omvormer.

• Wanneer dat niet werkt, raadpleeg dan de handleiding. Hier staan vaak de meest voorkomende oorzaken. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met een van onze medewerkers.

• Onze storingsdienst gaat voor je op zoek naar de oorzaak van het probleem en probeert direct voor een passende oplossing te zorgen.

• Een storing in jouw meterkast kan veroorzaakt worden door kortsluiting. Dit is vaak het gevolg van een storing in één van de elektrische apparaten in jouw woning of bedrijfspand.

• Soms kun je zelf het probleem verhelpen. Hoe? Open de meterkast. Waarschijnlijk is de aardlekschakelaar omgeslagen.

• Schakel alle groepen achter de aardlekschakelaar uit en verwijder vervolgens de stekkers van alle elektrische apparaten die op deze groepen zijn aangesloten.

• Schakel de groepen en de aardlekschaklaar weer aan en steek de stekkers één voor één weer in het stopcontact.

• Valt de stroom uit zodra je een stekker in het stopcontact steekt? Dan is dit apparaat de veroorzaker van de kortsluiting.

• Een storing in jouw meterkast hoeft niet altijd veroorzaakt te worden door kortsluiting. Het kan ook zo zijn dat het probleem bijvoorbeeld in de elektrische installatie zelf zit. Neem dan contact op met één van onze experts.

Wanneer de display van jouw alarm een melding geeft kan dit verschillende oorzaken hebben. Hiervoor kun je het beste contact opnemen met één van onze experts.

Sluiten bovenstaande categorieën niet aan bij jouw storing? Ga door naar de volgende stap, je kunt later jouw probleem duidelijk omschrijven.